ZAGIBDUEmila ricerca la massima soddisfazione del cliente attraverso la capacità dell’azienda di saper correttamente interpretare le sue richieste, fornendo soluzioni efficaci per il corretto raggiungimento dello scopo finale.
Gli obiettivi di carattere generale individuati a seguito dell’analisi dei fattori interni ed esterni e legati all’analisi dei rischi e delle opportunità intrinseche ai processi aziendali possono essere riassunti in:
Ambito esterno:
– Miglioramento continuo del servizio erogato, in termini di procedure organizzative e di attenzione alle esigenze dei Clienti;
– Coinvolgere i propri Fornitori nel processo di miglioramento continuo dei servizi erogati;
– Acquisire nuovi mercati;
– Migliorare la comunicazione esterna attraverso la già consolidata immagine aziendale.
Ambito interno:
– Mantenimento di un Sistema Gestione Qualità in conformità alla norma alle ISO 9001:2015 per poter standardizzare le fasi aziendali;
– Rispetto dei requisiti del Committente;
– Diffusione della politica per la qualità, sia al personale interno sia alle parti interessate;
– Collaborazione di tutto il personale nell’individuare le aree di miglioramento;
– Riorganizzazione dei processi aziendali, ove necessario, al fine di migliorarne l’efficienza e la produttività;
– Tenere sotto controllo il livello qualitativo del prodotto e del servizio offerto.
Il raggiungimento degli obiettivi individuati dalla Direzione è possibile con la partecipazione attiva del personale aziendale e dei fornitori, che operano di concerto con ZAGIBDUEmila per il miglioramento continuo e mantenendo alta l’attenzione sulla massimizzazione della soddisfazione del cliente.
Il Direttore dello Stabilimento e il Responsabile Qualità sono responsabili affinché la Politica, gli obiettivi e i traguardi siano diffusi, spiegati e compresi a tutti i livelli aziendali in modo che tutti ne siano consapevoli e partecipi.
ZAGIBDUEmila è certa che questo messaggio sarà raccolto con lo spirito giusto, affinché il nuovo sistema di gestione accresca le proprie potenzialità, migliorando il servizio erogato in un mercato altamente competitivo ed in continua evoluzione.
